Regulamin Platformy Pacjenta Emotely

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z Platformy Pacjenta Emotely (dalej: „Platforma"), dostępnej pod adresem platforma.emotely.co.
2. Operatorem Platformy jest Ośrodek Drogowskaz Zmian sp. z o.o., posługujący się nazwą handlową „Emotely", z siedzibą przy ul. Hoża 27A/9, 00-521 Warszawa, NIP: 701-117-16-83 (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem: kontakt@emotely.co, tel. +48 519 515 118 (pon.–pt. 9:00–20:00).

§2. Definicje

• Platforma — aplikacja webowa Platforma Pacjenta Emotely, dostępna po zalogowaniu.
• Pacjent — osoba fizyczna posiadająca konto na Platformie.
• Narzędzia — cztery funkcjonalności dostępne w ramach Platformy: Mapa Stanu Psychicznego™, Plan Odzyskania Kontroli™, Apteczka Kryzysowa™ oraz Dziennik Emocji.
• Konsultacja — sesja terapeutyczna lub psychologiczna przeprowadzona przez specjalistę ośrodka Emotely.

§3. Charakter Platformy

1. Platforma jest narzędziem psychoedukacyjnym i wspierającym. Służy do refleksji nad swoim obecnym stanem i wspierania pacjenta między konsultacjami z terapeutą.
2. Platforma nie służy do stawiania diagnoz, nie stanowi świadczenia zdrowotnego, nie zastępuje psychoterapii, konsultacji psychologicznej ani lekarskiej.
3. Platforma nie zastępuje pomocy w kryzysie. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy skorzystać z numerów wsparcia wymienionych w §8 Regulaminu oraz dostępnych na każdym ekranie Platformy.

§4. Dostęp do Platformy

1. Dostęp do Platformy jest powiązany z opłaceniem konsultacji w ośrodku Emotely. Rejestracja wymaga podania adresu email powiązanego z rezerwacją w systemie rezerwacji Operator.
2. Rejestracja wymaga: podania adresu email, ustalenia hasła, akceptacji niniejszego Regulaminu, zapoznania się z Polityką Prywatności, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych szczególnej kategorii (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) oraz potwierdzenia zapoznania się z informacjami onboardingowymi (charakter Platformy, numery kryzysowe).
3. Konto jest osobiste i nie powinno być udostępniane innym osobom. Pacjent odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła.
4. Korzystanie z Narzędzi w ramach Platformy jest bezpłatne — jest częścią opłaconej konsultacji.

§5. Narzędzia Platformy

1. Mapa Stanu Psychicznego™ — kwestionariusz psychoedukacyjny składający się z 38 pytań, który pomaga pacjentowi zrozumieć swój obecny stan w 7 obszarach. Wyniki mają charakter wyłącznie orientacyjny i wspierający.
2. Plan Odzyskania Kontroli™ — indywidualnie dobrany 30-dniowy zestaw mikropraktyk wspierających, oparty o wyniki Mapy.
3. Apteczka Kryzysowa™ — zestaw technik regulacji emocji oraz możliwość stworzenia własnego „planu na trudny moment".
4. Dziennik Emocji — codzienny krótki check-in pozwalający obserwować zmiany nastroju w czasie.

§6. Obowiązki Pacjenta

1. Pacjent korzysta z Platformy na własną odpowiedzialność, mając świadomość jej psychoedukacyjnego (nie terapeutycznego) charakteru.
2. Pacjent zobowiązuje się nie podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do danych innych użytkowników ani do systemów Operatora.
3. W przypadku pogorszenia stanu zdrowia psychicznego Pacjent powinien niezwłocznie skontaktować się ze swoim terapeutą lub skorzystać z numerów kryzysowych.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych szczególnej kategorii, określa Polityka Prywatności. Informacje o plikach cookie znajdują się na stronie Pliki cookie.

§8. Pomoc w kryzysie

Jeśli Twój stan się pogarsza lub przeżywasz kryzys — skontaktuj się natychmiast z jednym z poniższych numerów:

• 112 — Numer alarmowy
• 116 123 — Telefon Zaufania dla Dorosłych
• 800 70 22 22 — Centrum Wsparcia

§9. Odpowiedzialność

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Pacjenta na podstawie treści wyświetlanych na Platformie. Treści te mają charakter wyłącznie psychoedukacyjny.
2. Operator dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała prawidłowo, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty hasła przez Pacjenta ani za nieautoryzowany dostęp wynikający z zaniedbań po stronie Pacjenta.

§10. Własność intelektualna

Nazwy Mapa Stanu Psychicznego™, Plan Odzyskania Kontroli™ oraz Apteczka Kryzysowa™ są znakami towarowymi Operatora. Treści zawarte na Platformie (teksty, grafiki, algorytmy doboru praktyk) stanowią własność intelektualną Operatora i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez pisemnej zgody.

§11. Usunięcie konta

1. Pacjent może w każdej chwili usunąć swoje konto w sekcji Ustawienia → Usuń moje konto.
2. Usunięcie konta jest nieodwracalne. Wszystkie dane Pacjenta zostają trwale usunięte (hard delete) — Operator nie zachowuje kopii.
3. Przed usunięciem konta Pacjent może pobrać kopię swoich danych w formacie JSON (Ustawienia → Twoje dane).

§12. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Pacjent zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§13. Kontakt

Pytania dotyczące Platformy: kontakt@emotely.co, tel. +48 519 515 118.